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  • 物理坐席外包/Physical Outsourcing

    1、我们的环境:

    我们有5A级写字楼呼叫中心场地,座席工位等配套设施以及电脑耳麦终端设备。


    2、物理坐席外包为什么选择我们?

          (1)处于高新技术科技产业园区,地理位置优越,交通便利,周边配套完善,餐饮、娱乐、银行、通信等设施完善;

          (2)园区环境优美、绿化率高。办公楼设施完善、功能齐全。物业管理到位,服务优质;

          (3)精装修的职场,办公环境舒适,可使用面积1200多平,可容纳400标准座席;

          (4)座席工位的采光通风照明条件均达专业呼叫中心标准,配备专业座席工位、电脑设备及呼叫中心耳麦;

          (5)稳定的网络和通信服务,具备多条专线宽带和数字中继线路;

          (6)会议室、培训教室、实操机房一应俱全,并配备高端品视频会议系统,满足会议培训需求;

          (7)内设休闲区及茶水间,免费提供冰箱、微波炉,方便就餐;

          (8)不同公司和部门间既分隔独立又风格统一,树立高档的企业形象。


    3、适用物理坐席外包方式合作的企业有哪些?

    考虑到部分企业所处的行业的专业性,根据用户需求,座席代表由其自行安排,因此,呼叫中心提供相应时段的服务,包括系统号码资源、通信线路、系统软硬件设备、工作场地以及系统的日常维护等工作。

    座席外包服务的优势在于租赁固定的座席,专职用于公司业务的处理。借用我公司的呼叫中心系统设备、办公场所,企业可以自己管理和配置座席代表。这种形式的外包适合于专业性较强、实力较强的企业用户。例如医疗咨询,保险投资,理财服务,技术支持等服务。


    业务案例/Business case

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